Енгізу және қолдау
Жұмыс уақытын автоматты есепке алуға көшу клининг компаниясының жұмысын бұзбауы керек. Біз енгізуді кезең-кезеңімен жүзеге асырамыз, осылайша қызметкерлер біртіндеп үйренеді, ал басшы әр кезеңде нәтижені көреді.
Есепке алу тәртібін өзгерту — бұл клинингті бір аптаға тоқтату емес. Бұл бірнеше сабырлы қадам, олардың әрқайсысын тексеруге болады.
Әрі қарай — іске қосу алғашқы әңгімеден бастап толық компанияға дейін қалай өтеді, іске қосылғаннан кейін қолдауға не кіреді және енгізудің сәтті болғанын түсіну үшін неге қарау керек.
1-кезең
Енгізу сіздің компанияңыздың қалай құрылғаны туралы әңгімеден басталады. Қанша нысан бар, ауысымдар қалай ұйымдастырылған, табельге кім жауап береді. Бұл кезеңде біз функцияларды ұсынбаймыз, тек тыңдаймыз.
Процестерді түсіну жүйені шаблон бойынша емес, сізге бейімдеу үшін маңызды. Қазіргі уақытта есепке алу қалай жүргізілетінін — дәптерде, кестеде немесе мессенджерде — бөлек талқылаймыз, өйткені бұған қандай әдеттерді өзгерту керек, ал қайсысын қалдыруға болатыны байланысты.
Алғашқы кездесуде көрсеткеннен гөрі естіген маңыздырақ: қанша нысан бар, табельге кім жауап береді және сағаттар қазір қай жерде жоғалады.
2-кезең
Әрі қарай нысандар, геоаймақтар немесе QR-белгілер, сондай-ақ есепке алу ережелері: үзілістер, кешігулер, артық жұмыс уақыты бапталады. Ережелер нақты компанияға бейімделеді, өйткені әртүрлі клининг компанияларында ауысым логикасы әртүрлі. Бұл кезеңде болашақ табельдің негізі қаланады.
Әр мекенжай өз карточкасын алады: атауы, бригадасы, кестесі, жауапты тұлғасы. Жаңа нысанды қосқанда баптау сол принцип бойынша қайталанады.
Геоаймақтардың шекаралары немесе QR-белгілердің нүктелері ғимараттың бұрышында емес, нысанның кіреберісінде белгіленетіндей етіп қойылады.
Үзілістер, кешігулерге рұқсат, артық жұмыс уақыты және түнгі ауысымдар бір рет сипатталады және әрі қарай барлық ауысымдарға автоматты түрде қолданылады.
3-кезең
Жүйе тек оны пайдаланған кезде ғана жұмыс істейді. Біз қызметкерлерді чек-ин және чек-аут жасауға, ал бригадирлерді есептерді қарауға және ауытқуларды талдауға үйретеміз. Оқыту қарапайым: қосымшадағы бірнеше қадам.
Процесс неғұрлым түсінікті болса, нысандарда соғұрлым ықыласпен пайдаланылады. Сондықтан біз оқытуды демонстрациялық нысанда емес, сіздің компанияңыздың нақты ауысымдарында өткіземіз: қызметкер бірден өз мекенжайын, өз бригадасын және өз кестесін көреді.
Біз жүйені алдымен бір бригадада немесе бірнеше нысанда іске қосуға кеңес береміз. Сынақ мерзімі тіркеу әдісінің нақты жағдайда қалай жұмыс істейтінін көрсетеді. Осы уақыт ішінде не нәрсені жетілдіру керектігі көрінеді: геоаймақтардың шекаралары, ережелер немесе оқыту. Бұл бүкіл компаниядағы процестерді бірден өзгерткеннен гөрі қауіпсіз.
| Не істейміз | Неде тексереміз | Кім қатысады |
|---|---|---|
| Бір бригададағы сынақ мерзімі | Белгілер кіреберісте өтіп жатыр ма, ауысым сағаттары шындыққа сәйкес келе ме, қосымша жұмысқа кедергі келтірмей ме. | Бригадир, нысан қызметкерлері, енгізу тобы. |
| Нәтижелер бойынша баптауларды түзету | Геоаймақтардың шекаралары, кешігулер бойынша рұқсаттар, үзілістер, даулы ауысымдар. | Табельге жауапты тұлға, енгізу тобы. |
| Компания бойынша толық іске қосу | Барлық нысандар мен қызметкерлер қосылған, есептер барлық ауысымдар бойынша жүріп жатыр, бухгалтерия дайын табельді алады. | Басшы, бухгалтерия, енгізу тобы. |
Бұл кезеңде енгізу тобымен байланыста болу маңызды. Нысандар, қызметкерлер және ережелер бапталған, сондықтан көшу сабырлы өтеді — бірақ толық іске қосылғаннан кейінгі алғашқы апталарда байланыс арнасын ашық ұстаған жөн.
Іске қосылғаннан кейін
Қолдау іске қосылғаннан кейін аяқталмайды. Компания баптаулар, есептер немесе қосымшаның жұмысы бойынша сұрақтармен хабарласа алады. Біз бірдеңе дұрыс болмаса, түсінуге көмектесеміз. Бұл қызметкерлер жаңа тәртіпке үйреніп жатқан алғашқы айларда әсіресе маңызды.
Компанияның кестесі өзгергенде немесе тазалаудың жаңа түрі қосылғанда ауысым ережелерін, рұқсаттарды және нысан шекараларын өзгертеміз.
Табельдегі нақты цифр қайдан шыққанын және ауысымдар бойынша ауытқуларды қалай оқу керектігін түсінуге көмектесеміз.
Егер қызметкердің нысанда белгісі өтпесе, себебін талдаймыз: телефон, рұқсаттар, белгі немесе геоаймақ ережелері.
Бригадир әр жолы процесті қайта түсіндірмеуі үшін жаңа тазалаушыны жұмысқа қалай тез енгізу керектігін айтамыз.
Клининг компаниялары жиі жаңа тазалаушыларды жалдайды. Процесті әр жолы қайта түсіндірмеу үшін жүйеде түсінікті әрекеттер тәртібі бар. Жаңа қызметкер чек-ин жасауды бірнеше минутта меңгереді. Бұл бригадирлер мен басшыларға түсетін салмақты азайтады.
Егер компанияда ондаған нысан болса, әрқайсысының дұрыс бапталуы маңызды. Біз нысандарды енгізуге, геоаймақтарды немесе QR-белгілерді қоюға және бәрінің жұмыс істеп тұрғанын тексеруге көмектесеміз. Жаңа нысандарды қосқанда баптау сол принцип бойынша қайталанады. Бұл іркіліссіз кеңеюге мүмкіндік береді.
Күрделі жоспарлауы бар нысандарды — жерасты паркингтерін, бірнеше корпусты, аула жағындағы кіреберістерді бөлек тексереміз: дәл сол жерлерде геоаймақ шекарасын нақтылау жиі талап етіледі.
Енгізудің сәтті болғанын бірнеше белгі арқылы түсінуге болады. Бұл өзгерістер алғашқы айларда-ақ көрінеді. Біз лезде нәтиже береміз деп уәде бермейміз, бірақ дұрыс іске қосылған жағдайда әсері байқалады.
01
Сағаттар қызметкерлердің белгілерінен келеді, айдың соңында есте сақтау арқылы қалпына келтірілмейді.
02
Әр ауысым бойынша уақыт пен орын белгісі бар, сондықтан талқылау естеліктер бойынша емес, фактілер бойынша жүреді.
03
Бухгалтерия дайындалған табельді алады және есептеу алдында салыстыруға аз уақыт жұмсайды.
Негізгі қиындықтар қызметкерлердің қарсылығымен және дұрыс емес баптаулармен байланысты. Екеуі де іске қосу кезеңінде шешіледі, одан кейін емес.
Мерзімі нысандар мен ауысымдар санына байланысты. Танысу және ережелерді баптау бірнеше кездесуді алады, сынақ мерзімі әдетте бір бригадада немесе бірнеше нысанда өтеді, ал толық іске қосу баптаулар нақты ауысымдарда тексерілгеннен кейін жүреді. Нақты жоспарды компанияңыздың процестері туралы сөйлескеннен кейін айтамыз.
Компания қолдау қызметіне жүгінеді, біз себебін анықтаймыз: телефондағы рұқсаттар, белгінің дәлдігі, геоаймақ шекаралары немесе ауысым ережелері. Егер мәселе нысанды баптауда болса, ол түзетіледі; егер құрылғыда болса, қызметкерге немесе бригадирге не тексеру керектігін айтамыз. Біз артқы күнмен белгілеуді қоймаймыз — оның неге өтпегенін анықтаймыз.
Керісінше: есепке алу ережелері сіздің компанияңызға қарай бапталады. Үзілістер, кешігулер бойынша рұқсаттар және артық жұмыс уақыты сіздің нысандарыңызда қалай жұмыс істейтініне қарай белгіленеді. Егер ереже ауысымдарға сәйкес келмесе, оны қолдау қызметінде өзгертуге болады.
Компания баптаулар, есептер және қосымшаның жұмысы бойынша сұрақтармен жүгіне алады. Сондай-ақ, штат өскен кезде жаңа нысандарды қосуға және жаңа қызметкерлерді оқытуға көмектесеміз. Бұл әсіресе алғашқы айларда, қызметкерлер жаңа тәртіпке үйренгенше өте маңызды.
Егер компанияңызда енгізу процесі қалай өтетінін түсінгіңіз келсе, әңгімелесуден бастаңыз. Біз процестер туралы сұрақтар қойып, шынайы жоспар ұсынамыз. Міндеттемесіз: әрі қарай жүруді немесе жүрмеуді өзіңіз шешесіз.
Енгізу тобымен байланыс:Hetiheko контактілері, телефон +7 727 344 12 88, Дс–Жм: 09:00–18:00. Мекенжайы: Абай даңғылы 52, 210-кеңсе, Алматы, 050000.
Ауысымдарды тіркеу қалай өтеді және есепке алудың қандай әдістері қолжетімді, бұл туралыжұмыс уақытын есепке алу қалай жұмыс істейдіжәнеқатысуды тіркеу әдістері.
